服务类

名　　称：中国人民银行黄冈市中心支行移动办公系统项目

服务范围：租用适应本单位工作需要的、能实现以下功能模块的移动综合办公系统，以及相应的移动办公设备及其服务：移动综合办公系统功能模块包含电子公告、外部非涉密文件流转、短信群发、会议通知、通讯录管理、公务派车审批、出差审批，以及考勤、外出出差、加班/请假管理、会议管理、内部邮箱、工作审批、日程管理、党建管理与培训等；相应移动办公设备应能满足文件的技术要求。租用终端设备数量大约为164部（以甲方签署的最终验收确认表之日的在职员工人数为准）。

服务要求：(1)项目所使用产品，成交供应商应确保为原厂产品，能按厂家规定在湖北地区享受厂家售后服务；否则，磋商无效，取消成交资格。(2)质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，成交供应商应确保能履行承诺。否则，磋商无效，取消成交资格。(3)本项目采用费用包干方式建设，包括项目所需的系统平台管理维护及升级费用、系统安装调试、运行测试通过验收、培训、合同期免费售后及技术服务等及提供办公移动设备所产生的所有人工、管理、财务、税费等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

服务时间：产品租赁期限为2年，自采购方签署最终验收确认表之日起算。

服务标准:(1)售后服务期限：2年，自采购方签署最终验收确认表之日起算。(2)系统故障响应及修复时限：在线为采购人提供7*24小时的服务热线、5*8小时的远程QQ、微信等在线服务，实行10分钟响应，30分钟回复，12小时内解决问题。